Hedemora kommun erbjuder sina kommuninvånare kostnadsfri konsumentjuridisk rådgivning, vilken utgår från den konsumenträttsliga lagstiftningen. Rådgivningen vänder sig till enskilda konsumenter som behöver råd i en tvist med en näringsidkare eller som behöver råd och tips inför t ex ett bilköp, ombyggnad /reparation av huset eller i andra konsumentjuridiska frågor.
Även näringsidkare kan vända sig till konsumentrådgivaren, om frågan handlar om konsumentjuridik, d v s förhållandet mellan näringsidkare och enskild konsument.
Konsumentrådgivarens roll är, att informera om konsumentens rättigheter och skyldigheter samt förklara, vad gällande lagstiftning säger i det aktuella ärendet och förmedla kunskaper till konsumenten, så denna, helst på egen hand, kan lösa en ev tvist med en näringsidkare eller göra ett bra köp med goda kunskaper "i bagaget".
Rådgivaren ska, i en tvist, inta en neutral hållning och tolka och förklara gällande lagstiftning, d v s inte agera ombud för någondera parten.
Om en tvist mellan en enskild konsument och en näringsidkare inte går att lösa, kan konsumenten begära prövning av ärendet hos Allmänna Reklamationsnämnden. Prövningen är kostnadsfri.
Två privatpersoner som hamnar i en tvist med varandra kan vända sig till en jurist/advokat för rådgivning. Samma sak gäller om två näringsidkare hamnar i en tvist.
Ring gärna i förväg och boka tid för besök.